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退換貨政策

一、 退換貨總則: (1)掘配網所售商品都是正品行貨,均自帶發票。所有商品都可以享受生産廠家的全國聯保服務。掘配網将嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。您也可以到掘配網任一指定配送點售後部享受售後服務。 (2)自購買之日起7日内(以發票日期為準),出現國家三包所規定的功能性故障時,經由生産廠家指定或特約售後服務中心檢測确認故障屬實,您可以選擇退貨、換貨或者維修;第8日至第15日内時,您可以選擇換貨或者維修;超過15日且在保修期内,您隻能在保修期内享受免費維修服務。為了不耽誤您使用,縮短故障商品的維修時間,我們建議您直接聯系生産廠家售後服務中心進行處理。您可以點擊此處(售後服務中心)查詢相關生産廠家售後服務中心的地址、聯絡方式,或者您也可以直接在商品的保修卡中查找該商品對應的全國各地生産廠家售後服務中心聯系處理。 (3)因客戶誤購、多購、或對商品不滿意等原因,在商品本身性能完好,品相全新,相關附屬配件齊全,不影響我司第二次銷售的前提下,客戶可以申請退貨,退貨需扣除退貨手續費,手續費為退貨價的10%。運費客戶自行承擔。受限商品(詳見本節說明)不享受此服務!外地客戶要求自客戶接收商品之日起2個自然日内在線提交退貨申請,并經我司審核通過後,24小時内将商品寄出。 二、 以下情況不在退貨、換貨範圍之内 (1)任何非掘配網出售的商品(序列号不符); (2)對于過保商品(超過三包保修期的商品)的保修,掘配網将不予受理; (3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正确的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、塗改标貼、機器序号、防僞标記、不在退換貨服務範圍内; (4)商品的外包裝、附件、說明書不完整,或保修單、發票任一缺失或塗改,掘配網概不提供退換貨服務; (5)非商品本身質量問題,如:兼容性問題,對于顔色,外觀,形狀不滿意等問題,不屬于質量問題,不在退換貨服務範圍内; (6)商品的正常磨損,不在退換貨服務範圍内; 三、特殊說明: (1)使用掘配網禮品卡購買的商品,發生退貨時,禮品卡支付部分退回卡内,不予兌現。 (2)掘配網商品圖片及信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成問題商品圖片與實物有色差,一切以實物為準,因此所産生的問題,不在退換貨服務範圍内。 (3)在保修時,需要您提供對應問題商品、保修卡及掘配網保修憑證(或複印件),若遺失其中一項,緻使掘配網無法準确判斷您的詳細信息及問題商品的故障,掘配網将暫停處理,直至您與掘配網聯系并重新填寫返修申請單。由此帶來的時間延遲及不便,掘配網不承擔任何責任,并且掘配網将不承擔客戶缺失物品補寄所産生的運費。 (4)對于外觀有物理損傷(俗稱有外傷)的商品,或者由于您技術水平、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符,掘配網(挖掘機配件網上超市)将不予受理,并直接按原地址返回,不承擔由此産生運費。 (5)對于存儲類商品,掘配網概不提供數據導出服務,請務必在返修前将裡面的數據自行導出,否則若有數據遺失、損壞等掘配網概不承擔相應的責任。
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